Daudzi spēlētāji pieņem, ka Betway konts vienmēr rāda pareizo atlikumu uzreiz pēc maksājuma, un tāpēc brīnās, kad bankas lietotnē nauda jau norakstīta, bet spēļu atlikums palicis nemainīgs. Biežākais iemesls ir starpbanku apstrādes posms, kas vēl nav pabeigts.
Noraidīts depozīts vai izmaksa limita dēļ
Spēlētājs redz paziņojumu, ka darījums nav atļauts vai ir noraidīts, lai gan bankas kontā nauda ir.
- Konta līmenī noteiktais depozīta vai izmaksas limits jau ir sasniegts.
- Maksājuma summa pārsniedz vienam darījumam atļauto apjomu.
- Konts nav pilnībā apstiprināts, tāpēc darījums tiek bloķēts.
- Izmaiņas maksājuma veidā pēdējo darījumu laikā.
- Nepabeigta KYC pārbaude pirms lielāka izmaksas pieprasījuma.
- Atveriet sava konta sadaļu un apskatiet, kāds limits tur norādīts.
- Salīdziniet to ar summu, ko mēģināt ieskaitīt vai izņemt.
- Samaziniet summu zem atļautā apjoma un mēģiniet vēlreiz.
- Pārbaudiet, vai esat izpildījis visus konta apstiprināšanas soļus.
- Pabeidziet KYC pārbaudi, ja tā vēl gaida dokumentus.
- Neveiciet vairākus mazus darījumus pēc kārtas, lai apietu limitu.
- Izvēlieties maksājuma veidu, kas jau iepriekš izmantots šajā kontā.
- Pārliecinieties, ka izmaksas saņēmēja dati sakrīt ar konta datiem.
- Pārtrauciet mēģinājumus uz brīdi, ja kļūda atkārtojas vairākas reizes.
- Pārbaudiet, vai bonusa nosacījumi neietekmē to, cik daudz drīkst izņemt.
- Atcerieties, ka no bonusa līdzekļiem izrietošais limits attiecas uz visu izmaksu.
- Ja izmaksa noraidīta bonusa dēļ, apsveriet tā atcelšanu, ja tas ir pieļaujams.
- Pierakstiet kļūdas tekstu un darījuma laiku.
- Pārbaudiet, vai konts nav bloķēts uz laiku drošības apsvērumu dēļ.
- Mēģiniet veikt darījumu no citas ierīces, lai izslēgtu pārlūka kļūdu.
- Sazinieties ar atbalstu, ja limits acīmredzami neatbilst jūsu darījumam un kļūda atkārtojas.
Depozīts norakstīts, bet atlikumā nav redzams
Spēlētājs redz, ka banka naudu jau norēķinājusi, bet spēļu kontā tā vēl nav parādījusies.
- Starpbanku pārskaitījums vēl ceļā un nav sasniedzis kazino.
- Darījums atzīmēts kā gaidošs, jo banka to vēl nav apstiprinājusi.
- Nauda ieskaitīta citā kontā, piemēram, vecā kontā ar citu e-pastu.
- Maksājuma atsauce nav norādīta, tāpēc maksājums nav automātiski piesaistīts.
- Depozīts ieskaitīts bonusa atlikumā, nevis galvenajā.
- Atveriet darījumu vēsturi un atrodiet ierakstu par šo maksājumu.
- Paskatieties, kāds statuss tam piešķirts.
- Ja statuss ir gaidošs, nogaidiet, līdz banka to apstiprina.
- Pārbaudiet bankas izrakstā saņēmēja datus un atsauces tekstu.
- Salīdziniet saņēmēja kontu ar to, kas norādīts jūsu profilā.
- Pārliecinieties, ka neesat pieteicies ar citu e-pastu nekā parasti.
- Apskatiet bonusa atlikumu atsevišķi no galvenā atlikuma.
- Ja nauda ieskaitīta bonusa daļā, tā paliek tur līdz nosacījumu izpildei.
- Saglabājiet bankas maksājuma apstiprinājuma kopiju.
- Nesūtiet to pašu maksājumu atkārtoti, kamēr nav skaidrs statuss.
- Pārbaudiet, vai konts nav sasniedzis depozīta limitu, kas varētu aizturēt ieskaitīšanu.
- Ja spēlējat Betway app casino online, ieskaitīšana notiek tajā pašā kontā, kurā veicāt maksājumu.
- Pārliecinieties, ka pārlūkā nav atvērti divi konti vienlaikus.
- Atjauniniet lapu un pārbaudiet atlikumu vēlreiz pēc kāda laika.
- Fotografējiet ekrānu ar darījuma statusu un bankas izrakstu.
- Rakstiet atbalstam, ja banka apstiprina pārskaitījumu, bet konts joprojām to neuzrāda.
Izmaksas pieprasījums gaida ilgāk nekā gaidīts
Spēlētājs redz, ka izmaksa joprojām ir gaidoša, lai gan viņš jau sen iesniedza pieprasījumu.
- KYC pārbaude vēl nav pabeigta.
- Bonusa nosacījumi nav izpildīti, tāpēc izmaksa tiek aizturēta.
- Izmaksas limits prasa sadalīt summu vairākos darījumos.
- Saņēmēja konta dati nesakrīt ar konta reģistrācijas datiem.
- Darījums gaida manuālu apstiprinājumu.
- Atveriet izmaksu sadaļu un pārbaudiet pieprasījuma statusu.
- Paskatieties, vai pieprasījums nav atzīmēts kā nepabeigts.
- Pārbaudiet, vai esat iesniedzis visus dokumentus KYC pārbaudei.
- Ja dokumenti trūkst, augšupielādējiet tos vēlreiz skaidrā kvalitātē.
- Apskatiet, vai aktīvais bonuss vēl nav izspēlēts.
- Ja bonuss bloķē izmaksu, izlemiet, vai to atcelt.
- Pārbaudiet, vai pieprasītā summa nepārsniedz limitu vienam darījumam.
- Ja tā pārsniedz, sadaliet to vairākos pieprasījumos.
- Salīdziniet saņēmēja konta datus ar profilā norādītajiem.
- Nelabojiet datus vairākas reizes pēc kārtas, jo tas var atsākt pārbaudi.
- Neveiciet jaunu depozītu, kamēr izmaksa vēl gaida.
- Pārbaudiet, vai konts nav bloķēts drošības pārbaudes laikā.
- Pierakstiet pieprasījuma datumu un summu.
- Ja status nemainās un visi nosacījumi izpildīti, rakstiet atbalstam ar pieprasījuma numuru.
- Sazinieties ar atbalstu vienā ziņā, nevis vairākos kanālos vienlaikus.
Vietne vai spēles telefonā neielādējas
Spēlētājs redz tukšu ekrānu, iekrāvušos spēli vai pārtraukumu tieši tad, kad spēle sākas.
- Nestabila mobilā savienojuma kvalitāte.
- Pārlūka kešatmiņa ar vecām lapas daļām.
- Pārāk daudz atvērtu cilņu, kas izmanto atmiņu.
- Spēles, kas telefonā prasa vairāk resursu.
- Bloķētājs vai privātais režīms, kas traucē lapas darbībai.
- Atveriet vietni mobilajā pārlūkā, nevis citā programmā.
- Pārliecinieties, ka savienojums ir stabils, un pārslēdzieties uz citu tīklu.
- Aizveriet citas cilnes, lai atbrīvotu atmiņu.
- Iztīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
- Izslēdziet pārlūka bloķētāju šai lapai.
- Izslēdziet privāto režīmu, ja to izmantojat.
- Atjauniniet pārlūku uz jaunāko versiju.
- Pārbaudiet, vai telefonā ir brīva vieta.
- Restartējiet telefonu.
- Atveriet tikai vienu spēli vienlaikus.
- Ja spēle neielādējas, atgriezieties spēļu sarakstā un mēģiniet citu.
- Pārbaudiet, vai pieteicāties savā kontā, nevis apskatāt lapu bez pieteikšanās.
- Nespiežat maksājuma pogu atkārtoti, kamēr lapa vēl ielādējas.
- Fotografējiet ekrānu ar kļūdas ziņojumu.
- Pierakstiet, kura spēle un kurā brīdī apstājās.
- Rakstiet atbalstam, ja problēma atkārtojas vienā un tajā pašā spēlē pēc visiem soļiem.
Lielāko daļu šo problēmu novērš vienkāršs ieradums: pirms katra maksājuma pārbaudīt, vai profila dati un dokumenti ir aktuāli un vai bonusa nosacījumi jau izpildīti.