Ja iepriekšējā kazino nauda bija kontā vienā mirklī, bet tagad Fonbet izņemšana karājas gaidīšanas statusā, acīmredzamā atšķirība parasti nav nejauša kļūda, bet gan nepabeigta pārbaude kontā. Visbiežākais iemesls ir neapstiprināta identitāte vai izņemšanas pieprasījums, kas vēl rindā.
Izņemšana paliek gaidīšanas statusā
Spēlētājs redz, ka pieprasījums jau ilgu laiku stāv ar atzīmi par apstrādi un nauda kontā neienāk.
- Konta identitāte vēl nav apstiprināta.
- Izņemšanas metode atšķiras no tās, ar kuru tika veikts iemaksa.
- Bonusa derību nosacījumi vēl nav izpildīti.
- Kontā ir vairāki pieprasījumi pēc kārtas.
- Maksājuma pakalpojuma sniedzējs pieprasa papildu informāciju.
- Atver savu profilu un pārbaudi, vai identitātes apstiprināšana ir pabeigta.
- Salīdzini izņemšanas metodi ar to, ko izmantoji iemaksai.
- Paskaties, vai aktīvais bonuss vēl prasa derības.
- Pārbaudi, vai nav citu neapstrādātu pieprasījumu.
- Atcel liekos pieprasījumus un atstāj tikai vienu.
Sazinies ar atbalstu, ja statuss nemainās vairākas dienas vai ja esi izpildījis visus nosacījumus.
Welcome bonuss vai bezmaksas griezieni nav ieskaitīti
Spēlētājs redz apstiprinātu iemaksu, bet bonusa atlikums vai bezmaksas griezieni kontā neparādās.
- Bonusa kods netika ievadīts pirms iemaksas.
- Iemaksa veikta ar metodi, kas bonusam neder.
- Kontā jau bija aktīvs bonuss.
- Minimālā iemaksas summa bonusa saņemšanai netika sasniegta.
- Bonuss ir aktivizēts, bet jāatver atsevišķi spēļu sadaļā.
- Atver bonusu sadaļu un paskaties, vai bonuss tur gaida aktivizēšanu.
- Pārbaudi, vai pirms iemaksas ievadīji pareizo bonusa kodu.
- Salīdzini iemaksas metodi ar tām, kas bonusam atļautas.
- Pārliecinies, ka kontā nebija cita aktīva bonusa.
- Pārbaudi, vai iemaksa sasniedza bonusa nosacījumos noteikto slieksni.
Raksti atbalstam, ja bonuss neparādās pēc visu nosacījumu izpildes un iemaksa ir apstiprināta.
KYC pārbaude iesprūdusi vai dokumenti noraidīti
Spēlētājs augšupielādē dokumentus, bet statuss paliek nemainīgs vai atnāk paziņojums par noraidījumu.
- Dokumenta mala nogriezta vai attēls neskaidrs.
- Dokuments ir beidzies.
- Vārds kontā atšķiras no dokumenta.
- Augšupielādēts nepareizs dokumenta veids.
- Adreses apliecinājums ir vecāks par pieprasīto.
- Pārbaudi, vai visi četri dokumenta stūri ir redzami.
- Nofotografē dokumentu pie laba apgaismojuma bez atspīduma.
- Salīdzini vārdu un uzvārdu ar tiem, kas norādīti kontā.
- Pārliecinies, ka dokumenta derīguma termiņš nav beidzies.
- Augšupielādē adreses apliecinājumu, ja to prasa pārbaude.
Ja pārbaude Fonbet iesprūst uz ilgāku laiku, raksti atbalstam un pievieno to pašu dokumentu sarunā.
Gadījumos, kad vēlies pārbaudīt savu konta stāvokli citā vidē, fonbets.lv/ palīdz saprast, kā pārbaude darbojas no spēlētāja puses.
Sazinies ar atbalstu, ja esi augšupielādējis skaidrus dokumentus un statuss joprojām nemainās.
Iemaksa vai izņemšana noraidīta limitu dēļ
Spēlētājs redz paziņojumu, ka darījums pārsniedz atļauto summu vai konta limitu.
- Darījuma summa pārsniedz konta limitu.
- Konts ir sasniedzis dienas vai mēneša apgrozījuma griestus.
- Izvēlētā metode atbalsta mazāku summu.
- Limits noteikts pašam kontam atbildīgas spēles ietvaros.
- Vairāki darījumi vienā dienā summējas virs robežas.
- Atver profilu un paskaties savus darījumu limitus.
- Samazini summu zem noteiktās robežas.
- Pārbaudi, vai izvēlētā metode pieņem šo summu.
- Ja limits noteikts atbildīgas spēles ietvaros, ņem vērā, ka to mainīt uzreiz nevar.
- Sadalījis lielāku summu vairākos darījumos, ievēro dienas griestus.
Vērsies atbalstā, ja limits šķiet kļūdains vai neatbilst tam, ko redzi savā profilā.
Iesāc ar vienu lietu: pabeidz identitātes apstiprināšanu uzreiz pēc reģistrācijas, pirms veic pirmo iemaksu. Lielākā daļa aizkavēto izņemšanu un bonusa problēmu sākas tieši no nepabeigtas pārbaudes.